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Política de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

**NUMBER ONE TRADING INTERNATIONAL DE MEXICO**
*(Comercializadora El Número Uno)*

**Última actualización:** Mayo 2024 

**Sitio Web:** com-elnumerouno.com


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1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
**NUMBER ONE TRADING INTERNATIONAL DE MEXICO** (en adelante, "el Responsable"), con RFC **NOT2004171N7** y domicilio en **Luis Hidalgo Monroy 94, Xalapa, Veracruz, México**, es responsable del uso y protección de sus datos personales.

2. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS
Para las finalidades descritas en este aviso, podemos recabar las siguientes categorías de datos:

*   **Datos de Identificación y Contacto:** Nombre completo, domicilio, teléfono, correo electrónico, CURP y/o RFC.
*   **Datos Patrimoniales y Financieros:** Información bancaria, historial de transacciones, datos de tarjetas de pago (procesados de forma encriptada).
*   **Datos de Navegación y Dispositivo:** Dirección IP, geolocalización, tipo de navegador, sistema operativo e interacciones con el sitio (a través de Cookies y Pixel de Meta).
*   **Datos de Redes Sociales:** Si interactúa o inicia sesión con Meta (Facebook/Instagram), recibimos datos básicos de perfil y comportamiento publicitario.

> **Nota:** No recabamos datos personales sensibles (salud, religión, afiliación política).

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Sus datos serán utilizados para los siguientes fines:

### A. Finalidades Primarias (Necesarias para el servicio)
Son indispensables para la relación jurídica entre usted y nosotros:
1.  Creación de cuenta, identificación y verificación de identidad (Cumplimiento KYC/AML).
2.  Procesamiento de compras, pagos y facturación.
3.  Envío de productos y logística.
4.  Atención al cliente y soporte técnico.
5.  Seguridad del sitio y prevención de fraudes.

### B. Finalidades Secundarias (Opcionales)
No son indispensables, pero nos permiten mejorar su experiencia:
1.  Envío de promociones, boletines y ofertas exclusivas (Email marketing).
2.  Publicidad personalizada en redes sociales (Facebook/Instagram Ads) basada en sus intereses.
3.  Análisis estadísticos y de mercado.

> **Mecanismo de Negativa:** Si no desea que sus datos se usen para finalidades secundarias, puede indicarlo enviando un correo a **privacidad@com-elnumerouno.com**. La negativa no será motivo para negarle los servicios principales.

4. TRANSFERENCIA DE DATOS
Sus datos pueden ser compartidos dentro y fuera del país con las siguientes entidades, sin requerir consentimiento adicional cuando sea para cumplir el contrato o por ley:

1.  **Proveedores de Servicios:** Pasarelas de pago, servicios de paquetería, hosting y sistemas de seguridad informática.
2.  **Autoridades:** SAT, UIF, CNBV u otras autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal.

3.  **Plataformas de Publicidad:** Meta Platforms, Inc. (Facebook/Instagram) y Google, únicamente con fines de análisis de tráfico y publicidad segmentada, utilizando mecanismos de anonimización cuando es posible.

5. DERECHOS ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos tenemos (**A**cceso), solicitar su corrección (**R**ectificación), pedir que los eliminemos (**C**ancelación) u oponerse a su uso (**O**posición).

**Procedimiento:**
Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a **privacidad@com-elnumerouno.com** que incluya:
1.  Nombre completo y copia de identificación oficial.
2.  Descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer el derecho.
3.  Cualquier documento que facilite la localización de los datos.

El Responsable responderá en un plazo máximo de **20 días hábiles**.

6. USO DE COOKIES Y PIXEL DE META
Nuestro sitio utiliza "Cookies" y "Web Beacons" (incluyendo el Pixel de Meta) para:
*   Recordar sus preferencias de compra y sesión.
*   Mostrarle anuncios relevantes en plataformas de Meta (Retargeting).
*   Analizar el tráfico del sitio.

**Control:** Usted puede deshabilitar las cookies en la configuración de su navegador o gestionar sus preferencias de anuncios directamente en su perfil de Facebook/Instagram. Al navegar en nuestro sitio sin desactivarlas, acepta su uso.

7. SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas (cifrado SSL/TLS) y físicas para proteger sus datos. Conservaremos su información:
*   **Datos fiscales/legales:** Hasta 10 años (según leyes fiscales y PLD).
*   **Datos de cuenta:** Mientras mantenga su cuenta activa.
*   **Datos de marketing:** Hasta que revoque su consentimiento.

8. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
Este aviso puede sufrir modificaciones derivadas de requerimientos legales o nuestras propias necesidades. Los cambios serán publicados en nuestro sitio web: **com-elnumerouno.com**. Se recomienda revisarlo periódicamente.

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**CONTACTO DE PRIVACIDAD**
Dudas o aclaraciones:

**Correo:** privacidad@com-elnumerouno.com

**Teléfono:** +52 228 815 3093

Preguntas frecuentes

Estas son algunas de las preguntas comunes sobre nuestra empresa.

Nuestra empresa se especializa en consultoría, desarrollo de productos y soporte al cliente. Adaptamos nuestros servicios para satisfacer las necesidades únicas de empresas en varios sectores para ayudarles a crecer y tener éxito en un mercado competitivo.

Comuníquese con nuestro equipo de soporte al cliente en info@com-elnumerouno.comcom, llame al +522288153093 o use el chat que se encuentra en nuestra página web. Nuestro equipo especializado está disponible para ayudarle con cualquier consulta o problema.

Nos comprometemos a ofrecerte soluciones rápidas y efectivas para garantizar que estés feliz con nuestro servicio.

Todos los productos cuentan con una política de devolución de 7 días. Los artículos deben estar en su condición original, sin usar y debe incluir el recibo o la prueba de compra. Los reembolsos se procesan luego de 5-7 días hábiles tras recibir el artículo devuelto. Los costos de envío no se reembolsan.